Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Bitte beachten Sie, dass bei Containern, Transportprodukten, gebrauchten Containern, Sonderanfertigungen oder individuell angepassten Produkten besondere Rückgabebedingungen gelten können.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel grundsätzlich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Der Artikel muss:
unbenutzt oder nicht wesentlich verändert sein
frei von zusätzlichen Beschädigungen sein
vollständig und, soweit vorhanden, mit Zubehör übergeben werden
sich möglichst in der ursprünglichen Verpackung oder im ursprünglichen Lieferzustand befinden
mit Kaufbeleg, Rechnung oder anderem Kaufnachweis nachgewiesen werden können
Bei großen Produkten wie Containern ist eine Rückgabe nur nach vorheriger Prüfung und schriftlicher Bestätigung durch uns möglich.
Rückgabe anfordern
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab:
MODULUXE GMBH
Hauptstr. 26/1
74613 Öhringen
Deutschland
EUID: DEB8534.HRB802554
Artikel, die ohne vorherige Anfrage oder Freigabe zurückgesendet oder zurücktransportiert werden, können nicht akzeptiert werden.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns weitere Anweisungen zur Rückgabe, Abholung oder zum Rücktransport.
Rücktransport und Kosten
Bei Containern und anderen großen Produkten erfolgt eine Rückgabe in der Regel nicht per Paketversand, sondern über geeignete Transport- oder Logistikdienstleister.
Die Kosten für Rücktransport, Abholung, Kranentladung, Wartezeiten oder sonstige logistische Zusatzkosten können dem Kunden berechnet werden, sofern gesetzlich zulässig und sofern kein von uns zu vertretender Mangel vorliegt.
Bitte organisieren Sie keinen eigenständigen Rücktransport ohne vorherige Abstimmung mit uns.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar bei Erhalt.
Kontaktieren Sie uns sofort, wenn:
der Artikel defekt oder beschädigt ist
Sie einen falschen Artikel erhalten haben
sichtbare Transportschäden vorhanden sind
wichtige Produktbestandteile fehlen
Offensichtliche Schäden sollten möglichst direkt bei Lieferung dokumentiert werden, zum Beispiel durch Fotos und einen Vermerk auf dem Lieferschein.
So können wir das Problem schnell prüfen und eine passende Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht oder nur eingeschränkt zurückgegeben werden.
Dazu gehören insbesondere:
Sonderanfertigungen oder individuell angepasste Produkte
speziell für den Kunden beschaffte Artikel
gebrauchte Artikel mit ausdrücklich vereinbartem Zustand, soweit gesetzlich zulässig
Hygieneartikel oder Sanitärprodukte, wenn sie bereits genutzt wurden
Artikel, die nach Lieferung verändert, beschädigt oder umgebaut wurden
gefährliche Materialien, Flüssigkeiten oder Gase
Gutscheine
reduzierte Artikel, sofern gesetzlich zulässig und entsprechend gekennzeichnet
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Umtausch
Der schnellste Weg zu einem Umtausch ist, zunächst eine Rückgabe anzufordern.
Nach Prüfung und Genehmigung können Sie den gewünschten Ersatzartikel separat bestellen oder mit uns eine passende Alternative abstimmen.
Ein direkter Umtausch hängt von Verfügbarkeit, Zustand und Produktart ab.
EU – 14-tägiges Widerrufsrecht
Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.
Voraussetzungen können insbesondere sein:
Artikel im ursprünglichen Zustand
unbenutzt oder nicht über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus genutzt
keine kundenspezifische Sonderanfertigung
Kaufnachweis vorhanden
Bitte beachten Sie, dass für individuell angefertigte oder auf Kundenwunsch angepasste Produkte das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein kann.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten, geprüft und bewertet haben.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung in der Regel:
über die ursprüngliche Zahlungsmethode
innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe
Bitte beachten Sie, dass Banken, Zahlungsanbieter oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
Wenn mehr als 15 Werktage seit Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.
Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe, zum Widerruf oder zu einer Reklamation wenden Sie sich bitte an:
MODULUXE GMBH
Hauptstr. 26/1
74613 Öhringen
Deutschland
EUID: DEB8534.HRB802554
E-Mail: kontakt@moduluxecontainer.de
📱 +49 163 5734095